全網(wǎng)呼叫中心的許可證有效期為5年。如果企業(yè)擁有的經(jīng)營許可證即將到期，而需要繼續(xù)經(jīng)營的話，就應該在90天之前向發(fā)證機關提出許可證續(xù)期的申請。如果不提前申請，許可證在過期后將被視為無效。如果企業(yè)希望繼續(xù)經(jīng)營外呼業(yè)務，就必須重新申請呼叫中心許可證。

呼叫中心許可證續(xù)期條件：

       1.有中繼線協(xié)議(公司跟運營商簽署的+400號碼）

       2.有呼叫中心系統(tǒng)（公司自主研發(fā)或購買租用的系統(tǒng)、坐席團隊）

       3.30天接入的錄音記錄（是客服接入狀態(tài)的錄音）

       4.業(yè)務合作協(xié)議（公司與甲方用戶之前的客服合作協(xié)議）

       5.辦公場地配合相關部門現(xiàn)場核查.

呼叫中心許可證續(xù)期所需資料：

       1.主體公司的營業(yè)執(zhí)照掃描件

       2.呼叫中心許可證原件

       3.業(yè)務合同掃描件

       4.呼叫中心特別承諾書、騷擾電話禁呼承諾書、誠信承諾書、依法經(jīng)營承諾書（配合蓋主體公司公章）

       5.業(yè)務說明、聲明條款（配合蓋主體公司的公章）

       6.公司實地三名相對穩(wěn)定人員，了解續(xù)期事項及呼叫中心業(yè)務，聯(lián)系人、客服負責人、信安負責人（信安負責人需懂呼叫中心技術和線路）

       7.有滿15人的坐席團隊

       8.實地核查有三名社保員工配合簡單問答（可提供近三個月的社保記錄）

續(xù)期沒有中繼線協(xié)議和系統(tǒng)怎么辦？

     不管是新申請還是續(xù)期，都是需要中繼線協(xié)議和呼叫中心系統(tǒng)的，如果沒有這兩個材料和設備，那新申請和續(xù)期都是很困難的事情，如果您的企業(yè)可以辦理新申請和續(xù)期而沒有系統(tǒng)和協(xié)議，可以聯(lián)系中企百通，我們將提供完整的解決方案。

全網(wǎng)呼叫中心許可證續(xù)期在哪里辦理?

　　一般關于許可證許可證續(xù)期部門，具體是原發(fā)證機關，這里全網(wǎng)呼叫中心許可證是從工信部申請的，所以全網(wǎng)呼叫中心許可證的續(xù)期也需要在工信部來完成。

　　一般來說，在申請續(xù)期時，持證企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照、稅務證明等相關的證明材料。如果申請續(xù)期的材料齊全，審批通過后，持證企業(yè)即可繼續(xù)從事相關的呼叫中心服務。

關于續(xù)期的一些小知識：

        1、呼叫中心許可證分為全網(wǎng)和地網(wǎng)，地網(wǎng)的證件在當?shù)氐耐ㄐ殴芾砭诌M行續(xù)期，全網(wǎng)的證件在北京的工信部進行續(xù)期，有朋友問過我這么一個問題：

                需要現(xiàn)場交材料么？

                是不需要去現(xiàn)場交材料，材料可以通過線上填寫，郵寄的方式去交接。

        2、需要注意的是，呼叫中心許可證續(xù)期的企業(yè)必須是確確實實做呼叫中心業(yè)務的才可以。

                為什么這么說呢？

                因為審核部門會去現(xiàn)場實際核查。

        3、呼叫中心許可證續(xù)期需要在有效期90個工作日內完成，如果證件已經(jīng)過期是無法進行續(xù)期的，續(xù)期時間不足90工作日對續(xù)期是有一定影響的。