如今，呼叫中心在商業(yè)領域中發(fā)揮著至關重要的作用，為客戶提供服務和銷售支持等諸多功能。然而，若要從事這一行業(yè)，您需要合法的運營資格，這意味著您需要獲得呼叫中心許可證。那么，您在申請呼叫中心許可證之前需要準備哪些資料呢？

　　呼叫中心許可證是關于呼叫中心業(yè)務的資質許可證，屬于第二類增值電信業(yè)務經營許可證。呼叫中心利用現代通信和計算機技術，如交互式語音800呼叫中心流程圖應答系統（IVR）和自動呼叫分配系統（ACD），能夠自動、靈活地處理大量不同種類的電話業(yè)務和服務。呼叫中心號碼分為全國和地方兩種類型，全國的呼叫中心號碼以95開頭，地方的呼叫中心號碼以96開頭。

一、什么是呼叫中心許可證？
　　呼叫中心又稱（call center)，也可叫做“電話中心”，實際上就是為用戶服務的“服務中心”。呼叫中心通過應用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統的柜臺業(yè)務用電話自動查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉接到應答臺或專家。呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，全網呼叫中心業(yè)務就跨地區(qū)開展業(yè)務的服務或呼叫。全網呼叫中心是由工業(yè)和信息化部受理審批的，可以在全國范圍內開展坐席外包、客戶關懷等呼叫中心業(yè)務，可以申請全國性的950XX、951XX、952XXX三網合一電話網碼號。

二、呼叫中心許可證申請條件
　　1.經營者為依法設立的公司;

　　2.有與開展經營活動相適應的資金和專業(yè)人員;

　　3.有為用戶提供提供長期服務信譽或者能力;

　　4.在省、自治區(qū)、直轄市范圍內經營的，注冊資本最低限額為100 萬元人民幣;

　　5.有必要的場地、設施及技術方案;

　　6.公司主要投資者和主要經營管理人員未被列入電信業(yè)務經營失信名單;

　　7.國家規(guī)定的其他材料。

三、呼叫中心許可證申請材料
　　1.業(yè)務實施計劃專用表格，需上傳相關前置審批文件(需專項審批的項目需要提供)、域名證書掃描件、公司商標證書(非必要)。

　　2.增值電信業(yè)務經營許可申請表，需上傳企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本掃描件。

　　3.公司及人員情況表。需上傳法定代表人、三位員工(許可負責人、客服負責人、網絡安全負責人)的身份證掃描件、公司近期為以上三位員工所繳納的社保證明。

　　4.網絡與信息安全保障措施;

　　5.股東追溯及相關證明材料，需上傳不涉及外資承諾書、一級股東相關證照、《國家企業(yè)信用信息公示系統》截圖。

　　6.電信業(yè)務依法經營承諾(按照模板上傳)。

　　7.電信主管部門要求的其他材料。

　　提示：具體申請材料以TSM系統為準

四、電信主管部門要求的其他材料有哪些?
　　1.申請國內呼叫中心需提供以下材料(均需材料需加蓋公司公章，并掃描上傳)：

　　(1)開展呼叫中心業(yè)務人員情況證明。

　　(2)呼叫中心坐席情況圖片及說明。

　　(3)呼叫系統情況圖片及說明。

　　(4)呼叫中心辦公場地(含辦公場地設施圖片、租房合同或房產證明)等。

　　(5)六個月內開展業(yè)務承諾書(若六個月內未開展業(yè)務呼叫中心資質將被收回)。

　　(6)申請呼叫中心業(yè)務情況發(fā)展報告(行業(yè)及主要客戶，未來發(fā)展計劃)等。

　　(7) 不撥打騷擾電話承諾書。

五、呼叫中心許可證辦事流程

　　(1)了解當地法規(guī)： 首先，你需要了解所在地的法規(guī)和政策，以確保你的呼叫中心業(yè)務符合要求。不同地區(qū)可能有不同的規(guī)定，因此在著手辦理許可證之前，詳細研究相關法規(guī)至關重要。

　　(2)申請資格審查： 提交許可證申請前，可能需要進行資格審查。這可能包括你的業(yè)務計劃、公司結構、財務狀況等的審核。確保你的公司達到當地政府規(guī)定的標準。

　　(3)填寫申請表格： 按照要求填寫呼叫中心許可證申請表格。這些表格通常可在當地工商行政管理部門或相關機構的網站上找到。確保填寫準確無誤，附上所有要求的文件，并繳納相應的費用。

　　(4)審核與現場勘查：相關部門會對申請材料進行審核，并進行現場勘查，確保呼叫中心符合相關規(guī)定。審批時間長短因地區(qū)而異，可能需要幾周甚至幾個月。在等待期間，確保你的業(yè)務持續(xù)符合法規(guī)要求。

　　(5)領取許可證：經過審核并現場勘查合格后，將收到呼叫中心許可證。