2024年呼叫中心許可證年檢開始了，你做好準(zhǔn)備了嗎？2024年增值電信業(yè)務(wù)許可證年檢已經(jīng)開始，年檢主要目的是為確定企業(yè)的營業(yè)資格以及營業(yè)能力。那么，呼叫中心許可證年檢該如何辦理呢？需要哪些手續(xù)？。

       呼叫中心許可證的年檢時(shí)間是在是從每年的一月份開始的，大致到三月份結(jié)束。但是企業(yè)可以從頭一年的12月就開始準(zhǔn)備了。

       今年關(guān)于增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證---呼叫中心業(yè)務(wù)的年檢是在2024.1.1--2024.3.31這期間需要持有此證的企業(yè)，準(zhǔn)備好年檢材料，提交年報(bào)申請。主管部門根據(jù)相關(guān)法規(guī)要求，所有企業(yè)必須在每年的1~3月準(zhǔn)時(shí)提交年檢/年報(bào)。主管部門會(huì)在5~9月份進(jìn)行實(shí)地抽查考核。

       在這個(gè)過程中，企業(yè)應(yīng)該密切的配合監(jiān)察機(jī)關(guān)的工作。呼叫中心是典型的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證所以有跨地區(qū)和地網(wǎng)之分，跨地區(qū)呼叫中心經(jīng)營許可證的申請年檢的機(jī)構(gòu)是國家工業(yè)和信息化部，地網(wǎng)經(jīng)營許可證年檢的申請單位是地方的通信管理局，年檢合格的和經(jīng)整改合格的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)到部加蓋年檢印章，并按要求現(xiàn)場出示有關(guān)材料。

       有關(guān)原件審核列為我部年檢工作審核環(huán)節(jié)之一。對材料不齊備的，將不予蓋章;發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題的，給予年檢整改處理。

一、關(guān)于呼叫中心許可證：

        呼叫中心業(yè)務(wù)指的是企事業(yè)單位等相關(guān)機(jī)構(gòu)委托使用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，通過信息采集、處理、存儲(chǔ)等方式建立信息庫，通過公用通信網(wǎng)為用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括提供呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的租賃服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)分為國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。

       資質(zhì)全名：增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證-呼叫中心業(yè)務(wù)；

       有效期限：5年

       審批機(jī)構(gòu)：工信部（省網(wǎng)呼叫中心許可證由省通信管理局審批）；

       審核時(shí)間：省網(wǎng)證1-3月，全網(wǎng)證3-6月；

       業(yè)務(wù)應(yīng)用：IVR（交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)）等。

       年檢時(shí)間：1-3月

       （ 經(jīng)營許可證有效期是5年，拿到證書后從第二年開始每年第一季度年報(bào);）

二、呼叫中心許可證年檢材料：

       1、報(bào)送增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證年檢報(bào)告、業(yè)務(wù)年檢報(bào)表(法人簽字并加蓋公章)；

       2、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證原件掃描件(參加過年檢的單位需持年檢合格通知書)；

       3、工商營業(yè)執(zhí)照副本原件掃描件；

       4、公司年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告(損益表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表)；

       5、公司經(jīng)營報(bào)告：去年公司電信業(yè)務(wù)經(jīng)營情況整體回顧，去年公司新增電信業(yè)務(wù)或欄目、對電信市場環(huán)境的情況分析，公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

三、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證年報(bào)年檢注意事項(xiàng)：

       1、凡是12月31前取得的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的所有企業(yè)都需要參加履行年報(bào)義務(wù);

       2、需要企業(yè)真實(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送年報(bào)信息;

       3、對拒不履行年報(bào)義務(wù)的企業(yè)，以及及時(shí)準(zhǔn)確提交變更申請或完成變更手續(xù)，將會(huì)被列入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良名單。