隨著通信技術(shù)的快速普及和發(fā)展，呼叫中心作為企業(yè)和客戶之間的關(guān)鍵橋梁，其角色日益重要。為維護(hù)服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范行業(yè)發(fā)展秩序，我國開始實(shí)施呼叫中心許可制度。在深圳，越來越多的企業(yè)開始關(guān)心呼叫中心許可證的辦理問題。深圳呼叫中心許可證的代辦流程和費(fèi)用是如何的呢？

什么叫呼叫中心許可證？

       呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。呼叫中心分為全網(wǎng)和地網(wǎng)兩類，全網(wǎng)呼叫中心許可證是經(jīng)營全國范圍的呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)需要辦理的證書，工信部門負(fù)責(zé)該證書的辦理和頒發(fā)。

       呼叫中心許可證也稱呼叫中心經(jīng)營許可證，是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開頭的號碼（呼叫中心95碼號），地網(wǎng)呼叫中心的就是96開頭的號碼（呼叫中心96碼號），呼叫中心許可證每年都需要進(jìn)行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。

呼叫中心許可證真的不能辦了么？

       真的停批了么，其實(shí)并沒有，只是此證件申請難度以及申請要求提高了。

深圳呼叫中心許可證代辦費(fèi)用

       深圳呼叫中心許可證的代辦費(fèi)用因代辦機(jī)構(gòu)、企業(yè)規(guī)模、辦理時(shí)間等因素而異。一般來說，代辦費(fèi)用包括咨詢費(fèi)、材料準(zhǔn)備費(fèi)、申請費(fèi)、審核費(fèi)等。具體費(fèi)用需根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和代辦機(jī)構(gòu)的具體要求來確定。建議企業(yè)在選擇代辦機(jī)構(gòu)時(shí)，多方面比較，選擇性價(jià)比高的服務(wù)。

呼叫中心許可證申請辦理?xiàng)l件：

       1. 經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司。

       2. 注冊資金1000萬以上。

       3. 經(jīng)營范圍包括第二類增值電信業(yè)務(wù)。

       4. 已繳納至少3名員工近期1個月的社保證明。

       5. 有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案。

       6. 有必要的場地和設(shè)施。

       7. 有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

       全網(wǎng)呼叫中心許可證是針對開展全國范圍或者跨省呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)辦理的，要求企業(yè)是注冊資金滿1000萬的內(nèi)資企業(yè)。

       地網(wǎng)呼叫中心許可證是針對在公司所在省份開展呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)辦理的，要求企業(yè)是注冊資金在100萬以上的內(nèi)資企業(yè)。

       不管是辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證還是地網(wǎng)呼叫中心許可證，企業(yè)都必須要提供相關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)人員和管理人員。

呼叫中心許可證申請辦理?xiàng)l件：

       1. 經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司。

       2. 注冊資金1000萬以上。

       3. 經(jīng)營范圍包括第二類增值電信業(yè)務(wù)。

       4. 已繳納至少3名員工近期1個月的社保證明。

       5. 有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案。

       6. 有必要的場地和設(shè)施。

       7. 有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證的要求：

       1.經(jīng)營者為依法設(shè)立的獨(dú)立法人公司，公司認(rèn)繳注冊資金1000萬(含)以上;

       2.公司屬于全內(nèi)資企業(yè)(注冊資金不能有外資);

       3.公司股東及法人持有中國身份證(股東及法人不得是外籍身份);

       4.公司有必要的人員、辦公地址及場所;

       5.公司有良好的信息記錄。

深圳呼叫中心許可證代辦流程

       1、咨詢與準(zhǔn)備：企業(yè)首先需要與代辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，了解辦理呼叫中心許可證的具體要求、流程和費(fèi)用。同時(shí)，企業(yè)需要準(zhǔn)備相關(guān)材料，如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等。

       2、填寫申請表：在代辦機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，企業(yè)需要填寫呼叫中心許可證的申請表。申請表中需要填寫企業(yè)的基本信息、呼叫中心建設(shè)規(guī)劃等內(nèi)容。

       3、提交申請材料：企業(yè)將填好的申請表及相關(guān)材料提交給代辦機(jī)構(gòu)。代辦機(jī)構(gòu)將對材料進(jìn)行審核，確保材料的真實(shí)性和完整性。

       4、審核與批準(zhǔn)：代辦機(jī)構(gòu)將申請材料提交給相關(guān)部門進(jìn)行審核。審核通過后，企業(yè)將獲得呼叫中心許可證。

       5、領(lǐng)取許可證：企業(yè)在收到呼叫中心許可證后，需與代辦機(jī)構(gòu)確認(rèn)領(lǐng)取方式及時(shí)間，確保許可證的安全交付。

代辦呼叫中心許可證如何避坑？

       1、企業(yè)在選擇代辦機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)注意選擇具有正規(guī)資質(zhì)和良好信譽(yù)的機(jī)構(gòu)，避免因不正規(guī)代辦機(jī)構(gòu)導(dǎo)致的問題。

       在辦理呼叫中心許可證時(shí)，企業(yè)應(yīng)確保提交的材料真實(shí)、完整、合法。如發(fā)現(xiàn)提供虛假材料或違反相關(guān)規(guī)定的行為，將面臨嚴(yán)重的法律后果。

       企業(yè)在辦理呼叫中心許可證過程中，應(yīng)積極配合代辦機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門的工作，確保辦理流程的順利進(jìn)行。

       持有有效的呼叫中心許可證還能提高企業(yè)聲譽(yù)和可靠性。客戶和合作伙伴更喜歡選擇經(jīng)過合規(guī)審查并擁有許可證的企業(yè)合作，因?yàn)檫@意味著他們的數(shù)據(jù)和利益能夠得到保護(hù)。持有許可證的企業(yè)展示了對合規(guī)和數(shù)據(jù)安全的重視，從而吸引更多客戶和合作伙伴，為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)機(jī)會。