本文主要介紹了增值電信呼叫中心許可證的辦理?xiàng)l件。呼叫中心許可證的辦理要求非常嚴(yán)格，根據(jù)最新發(fā)布的6月份增值電信業(yè)務(wù)許可證辦理數(shù)量，全國范圍內(nèi)呼叫中心許可證的數(shù)量持續(xù)下降。接下來，我們將與您分享呼叫中心許可證辦理的相關(guān)要求。

一、申請呼叫中心許可證的條件
1、經(jīng)營者是根據(jù)法律成立的內(nèi)資公司。
2、在跨地區(qū)經(jīng)營的情況下，注冊資本的最低認(rèn)繳限額為1000萬元人民幣。而在省內(nèi)經(jīng)營的情況下，注冊資本的最低認(rèn)繳限額為100萬元人民幣。
3、在過去三年中，公司以及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員并沒有違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。
4、要求至少有三名員工連續(xù)繳納三個(gè)月的社保。
5、提供具有可行性的研究報(bào)告及相關(guān)技術(shù)方案；
6、需要適當(dāng)?shù)目臻g和設(shè)備；
7、為用戶提供持久服務(wù)的信譽(yù)與能力；
二、申請全網(wǎng)呼叫中心許可證所需的材料
1、經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)書面申請，需由公司法定代表人簽署。申請內(nèi)容涵蓋以下信息：申請經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)種類及業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱地址等。
2、請?zhí)峁┕酒髽I(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正副本及復(fù)印件。
3、公司簡介包括公司的基本情況、電信業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理、技術(shù)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)營管理人員、以及適應(yīng)經(jīng)營活動(dòng)的場地和設(shè)施等方面的情況。
4、公司最近需要提供經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的年度企業(yè)法人財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告，以及符合工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。
5、有關(guān)公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)和股東情況的信息。
6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告涵蓋以下內(nèi)容：申請經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案以及預(yù)期服務(wù)質(zhì)量和效益分析等。
7、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案涵蓋以下內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備配置以及電信資源使用方案等。
8、我們將采取一系列措施，為用戶提供長期的服務(wù)和質(zhì)量保障。
9、網(wǎng)絡(luò)和信息安全的保障措施。
10、與公司信譽(yù)有關(guān)的憑證。
11、《公司法定代表人承諾書》
三、申請全網(wǎng)呼叫中心許可證的審批流程是什么？
1.請企業(yè)前往“電信業(yè)務(wù)市場綜合管理信息系統(tǒng)”(網(wǎng)址：https://tsm.miit.gov.cn)進(jìn)行賬號(hào)注冊。
2.請將申請材料通過系統(tǒng)提交。
3.對(duì)于不符合法定要求的申請，通信管理局將無法受理并終止審核流程；而對(duì)于存在問題的申請，將告知企業(yè)返回進(jìn)行修改，然后重新提交（即返回第二步）；而對(duì)于沒有問題的申請，則會(huì)受理并轉(zhuǎn)至下一步驟（即轉(zhuǎn)至第四步）。
4.申請?zhí)峤缓?，通信管理局將?0日內(nèi)完成審查，并作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定。如果批準(zhǔn)，將頒發(fā)《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》；如果不予批準(zhǔn)，將以書面形式通知申請人，并說明理由。
四、需要辦理呼叫中心許可證的業(yè)務(wù)有哪些？
1、用戶可以通過多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，包括固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端。通過這些方式，用戶可以訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，并且可以通過語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。
2、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還提供呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的租賃服務(wù)。
(1)、外包呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備
(2)、外包呼叫中心坐席和客服服務(wù)
(3)、云呼叫中心服務(wù)
(4)、申請95碼號(hào)和96碼號(hào)。
五、辦理呼叫中心許可證的續(xù)期需要符合以下條件：
(1)企業(yè)需要持有工業(yè)和信息化部頒發(fā)的有效全網(wǎng)呼叫中心許可證，才能進(jìn)行呼叫中心許可證的續(xù)期。
（2）進(jìn)行呼叫中心許可證續(xù)期的企業(yè)必須是持有全網(wǎng)呼叫中心許可證的注冊資本在1000萬以上的公司，而地網(wǎng)呼叫中心許可證的注冊資本則應(yīng)在100萬以上。
（3）企業(yè)公司股東和法人必須持有中國身份證，才能續(xù)期呼叫中心的許可證。股東和法人不能是外籍。
（4）已經(jīng)在多個(gè)地區(qū)開展呼叫中心業(yè)務(wù)；
(5)企業(yè)續(xù)簽呼叫中心許可證需要通過上一年度的年度檢查合格。
(6)擁有呼叫中心許可證續(xù)期的企業(yè)沒有任何違規(guī)或不良的信息記錄。

請參閱上述的"2023全網(wǎng)呼叫中心許可證辦事指南"文章，了解有關(guān)增值電信呼叫中心許可證的辦理?xiàng)l件、所需材料以及續(xù)期要求。如果您需要更多咨詢和辦理的幫助，請聯(lián)系中企百通在線客服。