呼叫中心是企業(yè)向消費者提供電話服務(wù)的一種方式，它能夠更加方便和及時地提供答復(fù)。如今，越來越多的企業(yè)開始重視呼叫中心的作用。那么，今天我將詳細(xì)介紹一下辦理呼叫中心經(jīng)營許可證所需的條件是什么，申請呼叫中心許可證，沒有中繼線協(xié)議和系統(tǒng)怎么辦？。

什么是呼叫中心

        呼叫中心，又稱客戶服務(wù)中心，起源于20世紀(jì)30年代，最初是把用戶的呼叫轉(zhuǎn)移到應(yīng)答臺或者專家處。此后，隨著要轉(zhuǎn)移的呼叫和應(yīng)答增多，開始建立起交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能把客戶部分常見問題的應(yīng)答實現(xiàn)由機器“自動話務(wù)員”來應(yīng)答和處理。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心，是指以電話接人為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。

申請全網(wǎng)呼叫中心許可證申請材料如下：

　　1、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件;

　　2、完整詳細(xì)的股權(quán)結(jié)構(gòu)圖(法人簽字并公司蓋章);

　　3、公司章程(加蓋工商局檔案查詢章原件);

　　4、公司主要管理、技術(shù)人員的清單列表(含姓名、職務(wù)、學(xué)歷、聯(lián)系方式等)，以及身份證復(fù)印件和相關(guān)資歷證明復(fù)印件;

　　5、已設(shè)立分公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，或控股子公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和控股子公司公司章程復(fù)印件;

　　6、房屋租賃協(xié)議或其辦公場地證明復(fù)印件。

全網(wǎng)呼叫中心許可證續(xù)期的重要性：

　　1.防止許可證作廢

　　2.企業(yè)可以繼續(xù)合法經(jīng)營外呼業(yè)務(wù)

全網(wǎng)呼叫中心許可證在辦理續(xù)期需要的辦理材料有：

　　1.公司營業(yè)執(zhí)照掃描件

　　2.呼叫中心許可證原件。包含年檢頁、正頁等

　　3.關(guān)于呼叫中心許可證續(xù)期的股東決議

全網(wǎng)呼叫中心許可證在辦理續(xù)期需要的辦理條件有：

　　(1)持有工業(yè)和信息化部頒發(fā)有效的全網(wǎng)呼叫中心許可證;

　　(2)全網(wǎng)呼叫中心許可證持證公司認(rèn)繳注冊資金1000萬以上，地網(wǎng)呼叫中心許可證為100萬;

　　(3)公司股東及法人持有中國身份證(股東及法人不能是外籍身份);

　　(4)已跨地區(qū)開展呼叫中心業(yè)務(wù);

　　(5)呼叫中心許可證上一年度年檢合格;

　　(6)呼叫中心許可證沒有違規(guī)和不良的信息記錄。

全網(wǎng)呼叫中心許可證續(xù)期在哪里辦理?

　　一般關(guān)于許可證許可證續(xù)期部門，具體是原發(fā)證機關(guān)，這里全網(wǎng)呼叫中心許可證是從工信部申請的，所以全網(wǎng)呼叫中心許可證的續(xù)期也需要在工信部來完成。

　　一般來說，在申請續(xù)期時，持證企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證明等相關(guān)的證明材料。如果申請續(xù)期的材料齊全，審批通過后，持證企業(yè)即可繼續(xù)從事相關(guān)的呼叫中心服務(wù)。

沒有中繼線協(xié)議和系統(tǒng)怎么辦？

     不管是新申請還是續(xù)期，都是需要中繼線協(xié)議和呼叫中心系統(tǒng)的，如果沒有這兩個材料和設(shè)備，那新申請和續(xù)期都是很困難的事情，如果您的企業(yè)可以辦理新申請和續(xù)期而沒有系統(tǒng)和協(xié)議，可以聯(lián)系中企百通，我們將提供完整的解決方案。