呼叫中心許可證是做呼叫中心業(yè)務(wù)的必備資質(zhì)，也是95號(hào)碼的前置審批資質(zhì)，重要性可見(jiàn)一斑，相信不少做這個(gè)行業(yè)的朋友都是知道申請(qǐng)時(shí)審批的難度，下面我為大家詳細(xì)說(shuō)一下。

呼叫中心許可證如何辦理？

　　國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是通過(guò)境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。從事呼叫中心業(yè)務(wù)需申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證，簡(jiǎn)稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照。

　　呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。

　　下面，中企百通為大家介紹如何辦理呼叫中心許可證以及95號(hào)碼的相關(guān)知識(shí)。

呼叫中心許可證是什么？
　　資質(zhì)全名：增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證-呼叫中心業(yè)務(wù)；

　　有效期限：5年

　　審批機(jī)構(gòu)：工信部（省網(wǎng)SP由省通信管理局審批）；

　　審核時(shí)間：省網(wǎng)證1-3月，全網(wǎng)證3-6月；

　　業(yè)務(wù)應(yīng)用：IVR（交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)）等。

誰(shuí)需要辦理？

　　行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、航空、物流、旅游。

　　業(yè)務(wù)：英立訊、優(yōu)軟科技、集時(shí)通訊等公司提供的座席外包、服務(wù)專員出租、系統(tǒng)設(shè)備出租、業(yè)務(wù)外包、招投標(biāo)要求等。

申請(qǐng)要滿足哪些條件？

　　1. 省網(wǎng)注冊(cè)資金不低于100萬(wàn)（認(rèn)繳），全網(wǎng)不低于1000萬(wàn)（認(rèn)繳）；

　　2. 公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄；

　　3. 有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或能力；

　　4. 有必要的場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案及與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員；

　　5. 經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司（純內(nèi)資企業(yè)）。

所需材料清單

　　1. 公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件；

　　2. 公司章程（加蓋工商局檔案查詢章原件）；

　　3. 完整詳細(xì)的股權(quán)結(jié)構(gòu)圖(法人簽字并公司蓋章)；

　　4. 公司主要管理、技術(shù)人員的清單列表以及相關(guān)資料；

　　5. 總公司房屋租賃協(xié)議或其辦公場(chǎng)地證明復(fù)印件；

　　6. 法人、股東的身份證、學(xué)歷證明/簡(jiǎn)歷復(fù)印件；

　　7. 3名以上人員社保證明；

　　8. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍包含“從事增值電信業(yè)務(wù)”或“經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)”等。

官方申請(qǐng)流程

　　1. 申請(qǐng)者提出經(jīng)營(yíng)呼叫中心許可證申請(qǐng)，并報(bào)送要求的全部申請(qǐng)資料；

　　2. 5日內(nèi)完成材料初步審查,材料不齊(向申請(qǐng)者發(fā)出不予受理通知書(shū)，并說(shuō)明理由)；

　　3. 提向申請(qǐng)者發(fā)出受理通知書(shū)（材料齊備）；

　　4. 材料送有關(guān)部門進(jìn)行審查；

　　5. 受理后60日做出是否批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的決定，不批準(zhǔn)（出面通知申請(qǐng)者，并說(shuō)明理由）；

　　6. 頒發(fā)許可證（批準(zhǔn)）。

95號(hào)碼如何辦理？

95號(hào)碼辦理的條件:
　　1.辦理95號(hào)碼的企業(yè)具備全網(wǎng)呼叫中心許可證:

　　2.辦理95號(hào)碼的企業(yè)具備注冊(cè)資金1000萬(wàn)以上;

　　3.辦理95號(hào)碼的企業(yè)從事銀行/證券保險(xiǎn)/航空等業(yè)務(wù)的需具備跨省15個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，并且需要提供相關(guān)上級(jí)部委頒發(fā)的開(kāi)業(yè)批復(fù);

　　4.辦理95號(hào)碼的企業(yè)開(kāi)通以前做好基本的準(zhǔn)備工作,有合理可行的技術(shù)方案;

　　5.辦理95號(hào)碼的企業(yè)需要做出相關(guān)承諾95號(hào)碼只能用于相關(guān)電信業(yè)務(wù);

　　6.辦理95號(hào)碼的企業(yè)是從事跨地區(qū)的增值電信業(yè)務(wù)企業(yè):

95號(hào)碼辦理的材料:
　　1.辦理95號(hào)碼企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照:

　　2.辦理95號(hào)碼企業(yè)的法人及股東身份證件;

　　3.辦理95號(hào)碼企業(yè)的章程;

　　4.辦理95號(hào)碼企業(yè)的主要管理人員和技術(shù)人員;

　　4.辦理95號(hào)碼企業(yè)的呼叫中心許可證原件;

95短號(hào)碼申請(qǐng)流程如下:
　　1、向工信部申請(qǐng)《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

　　2、獲批后,在全國(guó)31個(gè)省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

　　3、同時(shí)向工信部申請(qǐng)95電話號(hào)碼使用證。

　　4、95短號(hào)審批后.向業(yè)務(wù)開(kāi)通省份通管局備案95電話號(hào)碼及開(kāi)通組網(wǎng)方式。