呼叫中心許可證是指從事呼叫中心營運活動所需取得的一種經(jīng)營許可證書。企業(yè)持有該許可證可以合法經(jīng)營呼叫中心服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)屬于第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，分為全國范圍內(nèi)的全網(wǎng)呼叫中心許可證和省內(nèi)范圍內(nèi)的地網(wǎng)呼叫中心許可證。全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證的續(xù)期有所不同。

　　全網(wǎng)呼叫中心的許可證有效期為5年。在經(jīng)營許可證有效期屆滿并需要繼續(xù)經(jīng)營時，企業(yè)必須提前向原發(fā)證機關(guān)申請許可證續(xù)期。如果未能如此，許可證過期后將直接作廢。若企業(yè)想繼續(xù)經(jīng)營外呼業(yè)務(wù)，則需重新申請呼叫中心許可證。

全網(wǎng)呼叫中心許可證續(xù)期的重要性：

　　1.防止許可證作廢

　　2.企業(yè)可以繼續(xù)合法經(jīng)營外呼業(yè)務(wù)

全網(wǎng)呼叫中心許可證在辦理續(xù)期需要的辦理材料有：

　　1.公司營業(yè)執(zhí)照掃描件

　　2.呼叫中心許可證原件。包含年檢頁、正頁等

　　3.關(guān)于呼叫中心許可證續(xù)期的股東決議

全網(wǎng)呼叫中心許可證在辦理續(xù)期需要的辦理條件有：

　　(1)持有工業(yè)和信息化部頒發(fā)有效的全網(wǎng)呼叫中心許可證;

　　(2)全網(wǎng)呼叫中心許可證持證公司認(rèn)繳注冊資金1000萬以上，地網(wǎng)呼叫中心許可證為100萬;

　　(3)公司股東及法人持有中國身份證(股東及法人不能是外籍身份);

　　(4)已跨地區(qū)開展呼叫中心業(yè)務(wù);

　　(5)呼叫中心許可證上一年度年檢合格;

　　(6)呼叫中心許可證沒有違規(guī)和不良的信息記錄。

全網(wǎng)呼叫中心許可證續(xù)期在哪里辦理?

　　一般關(guān)于許可證許可證續(xù)期部門，具體是原發(fā)證機關(guān)，這里全網(wǎng)呼叫中心許可證是從工信部申請的，所以全網(wǎng)呼叫中心許可證的續(xù)期也需要在工信部來完成。

　　一般來說，在申請續(xù)期時，持證企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證明等相關(guān)的證明材料。如果申請續(xù)期的材料齊全，審批通過后，持證企業(yè)即可繼續(xù)從事相關(guān)的呼叫中心服務(wù)。