作為呼叫中心行業(yè)經(jīng)營的老板，我們應該都了解近幾年外呼行業(yè)的不景氣。客戶投訴率居高不下，國家也開始加大力度對外呼叫行業(yè)進行管控。對于新申請呼叫中心許可證的企業(yè)，國家對其有著非常高的要求和條件。據(jù)我所知，從2019年下半年開始，新批準的企業(yè)寥寥無幾，這就是目前的行業(yè)現(xiàn)狀。

根據(jù)最新的官方公示名單，大多數(shù)呼叫中心都以國內(nèi)多方通信、信息服務業(yè)務（SP）、互聯(lián)網(wǎng)接入服務業(yè)務、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務為主。這說明行業(yè)發(fā)展方向正在逐漸轉變。

最近，有很多人詢問我，呼叫中心許可證即將到期的企業(yè)該如何處理。正常情況下，續(xù)期材料需要在到期前90天提交。在此需要注意的是，“如果在90天之前建立了續(xù)期申請表，但沒有上傳資料，也是沒有意義的”。國家對于續(xù)期材料的提交非常重視，我們需要按時、按要求提交相關資料。

　全網(wǎng)呼叫中心許可證續(xù)期的重要性：

　　1.防止許可證作廢

　　2.企業(yè)可以繼續(xù)合法經(jīng)營外呼業(yè)務

　　全網(wǎng)呼叫中心許可證續(xù)期材料有哪些?

　　全網(wǎng)呼叫中心許可證在辦理續(xù)期需要的辦理材料有：

　　1.公司營業(yè)執(zhí)照掃描件

　　2.呼叫中心許可證原件。包含年檢頁、正頁等

　　3.關于呼叫中心許可證續(xù)期的股東決議

　　全網(wǎng)呼叫中心許可證續(xù)期條件：

　　全網(wǎng)呼叫中心許可證在辦理續(xù)期需要的辦理條件有：

　　(1)持有工業(yè)和信息化部頒發(fā)有效的全網(wǎng)呼叫中心許可證;

　　(2)全網(wǎng)呼叫中心許可證持證公司認繳注冊資金1000萬以上，地網(wǎng)呼叫中心許可證為100萬;

　　(3)公司股東及法人持有中國身份證(股東及法人不能是外籍身份);

　　(4)已跨地區(qū)開展呼叫中心業(yè)務;

　　(5)呼叫中心許可證上一年度年檢合格;

　　(6)呼叫中心許可證沒有違規(guī)和不良的信息記錄。

　　全網(wǎng)呼叫中心許可證續(xù)期在哪里辦理?

一般關于許可證許可證續(xù)期部門，具體是原發(fā)證機關，這里全網(wǎng)呼叫中心許可證是從工信部申請的，所以全網(wǎng)呼叫中心許可證的續(xù)期也需要在工信部來完成。

一般來說，在申請續(xù)期時，持證企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照、稅務證明等相關的證明材料。如果申請續(xù)期的材料齊全，審批通過后，持證企業(yè)即可繼續(xù)從事相關的呼叫中心服務。

對于呼叫中心老板來說，面對行業(yè)形勢的變化，我們需要及時調整經(jīng)營策略，尋找新的發(fā)展機遇。除了滿足政府的要求和條件外，我們還應該改善服務質量，加強客戶管理，減少客戶投訴，并提升公司的整體形象和品牌價值。

總的來說，盡管外呼行業(yè)面臨一些挑戰(zhàn)，但我們作為呼叫中心的老板，仍然有著許多應對之策。通過合規(guī)經(jīng)營、提升服務質量和尋找新的發(fā)展機會，我們可以引領企業(yè)走出困境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。