現(xiàn)在很多大公司客服中心的號(hào)碼都是95開頭的五位數(shù)，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)號(hào)碼看著就很高大上，畢竟95號(hào)碼通常用于銀行、證券、保險(xiǎn)、民航、物流、石油石化、鐵路運(yùn)輸?shù)戎髽I(yè)，在近年內(nèi)也有像京東、攜程、唯品會(huì)、支付寶、微信支付等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使用。

　　企業(yè)使用95號(hào)碼，無(wú)疑是企業(yè)實(shí)力的表現(xiàn)，對(duì)于提升企業(yè)品牌知名度有很大的優(yōu)勢(shì)。但是對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，只是聽過(guò)95號(hào)碼，具體怎么申請(qǐng)，企業(yè)辦理需要滿足哪些條件，都是不很懂，今天，中企百通就關(guān)于什么是95號(hào)碼，95號(hào)碼申請(qǐng)流程做一些講解。

一、什么是95號(hào)碼
　　95號(hào)段號(hào)碼是在全國(guó)范圍統(tǒng)一使用的號(hào)碼，為了提高號(hào)碼利用率，95短號(hào)碼可以申請(qǐng)擴(kuò)展位長(zhǎng)并經(jīng)批準(zhǔn)后使用。其中：用于客戶服務(wù)的95短號(hào)碼原則上不拓展位長(zhǎng)使用;用于電信業(yè)務(wù)接入的95短號(hào)碼拓展后總位長(zhǎng)應(yīng)不超過(guò)8位，如確有需求,拓展后總位長(zhǎng)應(yīng)不超過(guò)13位。

　　值得注意的是，在同時(shí)提供電話服務(wù)和短消息類服務(wù)的情況下，95號(hào)段電話接入號(hào)碼可以同時(shí)申請(qǐng)用作短消息類服務(wù)接入代碼(僅限用于提供非經(jīng)營(yíng)性短消息類服務(wù)) 95號(hào)段號(hào)碼規(guī)劃用于跨省/全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的客戶服務(wù)短號(hào)碼、電信業(yè)務(wù)接入碼等，采用不等位長(zhǎng)編號(hào)方式，但不能采用可變位長(zhǎng)的編號(hào)方式。

　　二、95號(hào)段客戶服務(wù)短號(hào)碼申請(qǐng)條件
　　1)國(guó)內(nèi)大型服務(wù)型企業(yè);目前僅對(duì)銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流行業(yè)的企業(yè)開放申請(qǐng);

　　2)業(yè)務(wù)規(guī)模遍布全國(guó)6省(區(qū)、市)15個(gè)以上城市;主要以國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量作為認(rèn)定條件，即：在國(guó)內(nèi)超過(guò)6個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)的15個(gè)城市有分支機(jī)構(gòu);

　　3)企業(yè)及其主要人員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中未發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益或其他不誠(chéng)信行為，近期未受到主管部門行政處罰。

　　4)現(xiàn)已使用相關(guān)碼號(hào)資源對(duì)外開展客戶服務(wù);企業(yè)內(nèi)已專設(shè)客戶服務(wù)部門且專職客服人員數(shù)量原則上應(yīng)不低于20人;

　　5)號(hào)碼開通前期準(zhǔn)備工作基本就緒，啟用碼號(hào)技術(shù)方案合理可行;

　　6)明確所申請(qǐng)的號(hào)碼只用于“銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流(快遞)等業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)”，并作出相關(guān)承諾;

　　7)申請(qǐng)材料齊備，符合法定形式;

　　8)申請(qǐng)材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。

　　三、95號(hào)段客戶服務(wù)短號(hào)碼對(duì)應(yīng)的短消息接入碼申請(qǐng)條件
　　1)相應(yīng)的95號(hào)段客戶服務(wù)電話接入短號(hào)碼使用單位;

　　2)申請(qǐng)材料齊備，符合法定形式。

　　3)申請(qǐng)材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。

　　注：目前工信部只接受95號(hào)段中規(guī)劃客戶服務(wù)短號(hào)碼對(duì)應(yīng)的短消息接入代碼申請(qǐng)。其他95號(hào)段的短消息代碼申請(qǐng)，待完善相關(guān)管理規(guī)定后，再行執(zhí)行。

　　四、95碼號(hào)申請(qǐng)的資質(zhì)

　　1、內(nèi)資企業(yè)，注冊(cè)資金1000萬(wàn)以上;

　　2、全部自然人法人簽字(企業(yè)法人向上追溯到自然人法人);

　　3、950XX、951XX、952XXX申請(qǐng)：跨省/全國(guó)性增值電信業(yè)務(wù)牌照，覆蓋6省12市(含)以上(業(yè)務(wù)包括：呼叫中心、電話信息服務(wù)、ISP、語(yǔ)音信箱等);

　　4、953XX、955XX申請(qǐng)：申請(qǐng)單位屬銀行、證券、保險(xiǎn)、民航、物流、石油石化、鐵路運(yùn)輸、電力等行業(yè)，且分支機(jī)構(gòu)覆蓋6個(gè)(含)省、自治區(qū)、直轄市的15地級(jí)市(含)以上;

　　5、頒發(fā)的開業(yè)批復(fù)或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

　　6、具有全網(wǎng)呼叫中心許可證。

　　五、95碼號(hào)申請(qǐng)流程

　　1、向工信部申請(qǐng)《全網(wǎng)呼叫中心許可證》;

　　2、獲批后，在全國(guó)31個(gè)省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》;

　　3、同時(shí)向工信部申請(qǐng)95電話號(hào)碼使用證;

　　4、95短號(hào)審批后，向業(yè)務(wù)開通省份通管局備案95電話號(hào)碼及開通組網(wǎng)方式;

　　5、申請(qǐng)者自行聯(lián)系電信運(yùn)營(yíng)商組網(wǎng)開通。

　　六、95碼號(hào)申請(qǐng)周期

　　1、《全網(wǎng)呼叫中心許可證》需要100個(gè)工作日左右;

　　2、號(hào)碼申請(qǐng)需要3-6個(gè)月。

以上就是關(guān)于95號(hào)碼是什么和申請(qǐng)流程，如果有不明白或者本文沒有講解清楚的地方，可以聯(lián)系中企百通在線客服，或者撥打24小時(shí)聯(lián)系電話 400-919-185