最近幾年，有很多客戶問到中企百通，如何辦理呼叫中心許可證，他們主要從事金融三包和電話催收業(yè)務，主要是最近，經(jīng)濟發(fā)展變化大，大型銀行和企業(yè)有一些壞賬需要處理，自己去做催收的話，比較困難，還需要組建團隊，還不如外包給有資質(zhì)的機構(gòu)進行處理。

B22 國內(nèi)多方通信服務業(yè)務：國內(nèi)多方通信服務

業(yè)務是指通過通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)國內(nèi)兩點或多點之間實時的交互或點播式的語音、圖像通信服務。 如：騰訊的視頻會義，YY語音，企業(yè)集團短號等

B24 國內(nèi)呼叫中心業(yè)務：是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，如IVR（交互式語音800呼叫中心流程圖應答系統(tǒng)）、ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。 如：經(jīng)常接聽到以95或96開頭號碼呼入的電話

呼叫中心許可證，其業(yè)務是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務。呼叫中心業(yè)務分為全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務和地網(wǎng)《省內(nèi)》呼叫中心業(yè)務。全網(wǎng)呼叫中心是95開頭的號碼，地網(wǎng)呼叫中心是96開頭的號碼。

注意：如果只在當?shù)亻_展呼叫中心業(yè)務，則需要辦理省內(nèi)呼叫中心經(jīng)營許可證，注冊資金100萬即可，由當?shù)厥⊥ㄐ殴芾砭诸C發(fā)；如果是在全國范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務，則需要辦理全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證，注冊資金1000萬即可，由工業(yè)和信息化部頒發(fā)。

國內(nèi)多方通信服務業(yè)務辦理要求：

1、公司直繳3個人1個月社保紀錄；

2、公司注冊1000萬（無外資，全網(wǎng)資質(zhì)）；

3、公司經(jīng)營范圍有：電信業(yè)務或增值電信業(yè)務字樣；

國內(nèi)呼叫中心業(yè)務辦理要求：

1.按要求填寫“業(yè)務申請信息表”；

2.公司營業(yè)執(zhí)照副本掃描件；

3.公司章程原件掃描件；

4.公司法人及股東身份證掃描件；

5.公司3名主要管理人員近期3個月的社保證明（及這3人的身份證掃描件、手機號、郵箱）；

6.出租方房屋產(chǎn)權(quán)(房本)證明原件及房屋租賃協(xié)議原件；

辦理時間：60個工作日。

國內(nèi)多方通信業(yè)務和呼叫中心業(yè)務的區(qū)別

現(xiàn)在呼叫中心資質(zhì)審核很難，很難申請下來，多方通信相對更容易申請，而且多方通信可以做集團短號，所以現(xiàn)在有相當一部分公司申請多方通信來開展呼叫中心的業(yè)務。