除了醫(yī)院藥房和零售藥店外,眼下一種新的購藥方式日益受到關(guān)注,那就是互聯(lián)網(wǎng)購藥。只要有一部智能手機(jī)或電腦,足不出戶即可買到藥品,對于處在快節(jié)奏生活中的人們來說,互聯(lián)網(wǎng)購藥無疑提供了一種便利的購藥方式。不過,互聯(lián)網(wǎng)購藥也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)性,消費(fèi)者要提高警惕,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
□服務(wù)篇
當(dāng)心賣藥網(wǎng)站“瞎忽悠”
今年初,8家賣藥網(wǎng)站“瞎忽悠”被查的消息讓大家更為關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購藥的安全性。國家食品藥品監(jiān)督管理總局監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn),“華蟾素片官網(wǎng)”、“湖南金花臻品貿(mào)易有限公司”、“大連富生制藥有限公司官網(wǎng)”、“LVCI官網(wǎng)”、“紫一葡萄籽膠囊官網(wǎng)”、“曲儷膠囊官網(wǎng)”、“御金方牌濃機(jī)茶官網(wǎng)”、“科晶牌鹽藻素官網(wǎng)”8家互聯(lián)網(wǎng)站違法發(fā)布虛假信息,內(nèi)容含有不科學(xué)地宣稱治療疾病功效的斷言,以及利用學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、專家、醫(yī)生、患者等名義形象作證明等問題,欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。
藥監(jiān)部門提醒消費(fèi)者,應(yīng)選擇正規(guī)渠道購買保健食品或藥品,注意甄別違法網(wǎng)站和虛假信息。不要相信違法廣告宣傳,盲目購買和使用。購買相關(guān)產(chǎn)品前,可登錄國家食藥監(jiān)總局網(wǎng)站查詢產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品注冊文號、廣告批準(zhǔn)文號。對于企業(yè)違法行為,可撥12331投訴舉報(bào)。
衛(wèi)計(jì)委全國合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)專家孫忠實(shí)提醒,目前網(wǎng)上售藥存在的問題,一是個(gè)別網(wǎng)上藥品經(jīng)營者未取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì),非法從事藥品銷售;二是具有互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)或藥品交易資質(zhì),但發(fā)布虛假藥品信息或違法銷售藥品欺騙公眾;三是個(gè)別藥品經(jīng)營者通過網(wǎng)上非法發(fā)布藥品信息,夸大宣傳、夸大療效;四是一些合法網(wǎng)站違規(guī)售藥,銷售不該銷售的藥品,如處方藥等;五是售賣假藥,通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售假藥的案件數(shù)量呈逐年上升趨勢。
所以,網(wǎng)絡(luò)購藥一定要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)的網(wǎng)上藥店。
小心李鬼冒充李逵
由于目前網(wǎng)絡(luò)售藥有藥店及第三方平臺,因此專家提醒,藥品是特殊的商品,網(wǎng)絡(luò)購藥要擦亮眼睛,在二者中選擇前者相對更為安全。不過,在一家網(wǎng)上藥店下單購藥之前,消費(fèi)者也需先查看其是否具備資質(zhì)。
要辨別一家網(wǎng)上藥店是否正規(guī),擁有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》是關(guān)鍵所在。除了仔細(xì)查看其網(wǎng)站上有無公示《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》外,還可登錄國家食藥監(jiān)局網(wǎng)站,選擇“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)”這一項(xiàng),然后輸入“藥店名稱”查證。
此前有媒體報(bào)道,有近7成的假藥通過網(wǎng)絡(luò)銷售。而消費(fèi)者在網(wǎng)上購藥最怕買到的是假藥,雖然現(xiàn)在眾多網(wǎng)上藥店紛紛聲稱自家銷售的絕對是“賦碼正品”,但消費(fèi)者自己核對藥品的正規(guī)性還是必不可少的。消費(fèi)者可以登錄國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站,輸入藥品名稱、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)企業(yè)等信息進(jìn)行查詢核對。同時(shí),還要注意藥品的生產(chǎn)日期,看它是否在保質(zhì)期內(nèi)。
專家還提醒,消費(fèi)者要謹(jǐn)慎對待網(wǎng)站客服推薦品種,應(yīng)有明確購藥需求,不要相信所謂“靈丹妙藥”。同時(shí),消費(fèi)者在接收藥品時(shí),要查驗(yàn)藥品外觀,查看運(yùn)輸溫度是否符合藥品說明書標(biāo)明的儲存要求。破損、受潮及污染的不應(yīng)接收,運(yùn)輸溫度與說明書標(biāo)明的儲存要求不符合的,不應(yīng)接收。
此外,國家食藥監(jiān)總局規(guī)定,網(wǎng)上藥店只能銷售非處方藥,而對于處方藥,網(wǎng)上藥店是不能銷售的。如果有藥店表示,可以直接出售處方藥,那么其合法性就非常值得懷疑了。
國家食藥監(jiān)總局還有規(guī)定,要申辦網(wǎng)上藥店,必須先擁有依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)。也就是說,一家正規(guī)的網(wǎng)上藥店肯定會擁有與之相對應(yīng)的實(shí)體藥店,消費(fèi)者可以從這個(gè)方向入手,去辨別網(wǎng)上藥店的真假。
優(yōu)先選擇實(shí)體藥店
雖然網(wǎng)絡(luò)確實(shí)便捷,但專家提醒,由于藥品不同于普通商品,消費(fèi)者最好還是去實(shí)體藥店購買。
孫忠實(shí)指出,目前我國的電子商務(wù)市場還不規(guī)范、誠信度還不夠,而且目前監(jiān)管能力還有限,消費(fèi)者買衣服帽子,不合適還可以退換,但藥品銷售商執(zhí)行的都是“出門不換”的原則,所以不建議老百姓日常什么藥都去網(wǎng)上買,能去實(shí)體店還是去實(shí)體店。
孫忠實(shí)提醒,同類藥和同一種病的銜接,中間有很多講究,所以藥店里必須配備專業(yè)藥師,幫助患者答疑解惑,指導(dǎo)用藥,但網(wǎng)上藥店這一塊目前很欠缺,消費(fèi)者難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)購藥。
此外還要提醒的是,不管是實(shí)體店購藥還是網(wǎng)購,消費(fèi)者一定要索要發(fā)票,并在收到藥時(shí)現(xiàn)場驗(yàn)貨,然后保留好購買憑據(jù)。因?yàn)橄M(fèi)者購買的藥品事先無法看到實(shí)物,如果網(wǎng)站配送過來的藥品保質(zhì)期已經(jīng)只剩下不到半年了,消費(fèi)者有權(quán)與網(wǎng)站協(xié)商進(jìn)行調(diào)換或拒絕接受。
網(wǎng)上售藥資質(zhì)
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的火熱背后表明了相關(guān)部門對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的一種開放、開明的態(tài)度,相關(guān)部門也希望互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)能改變當(dāng)前醫(yī)療體系中的一些弊端。不過,相對于開放,并不是沒有監(jiān)管,如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè),也是需要得到相關(guān)部門的行政許可的。
互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)許可證
互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)分為經(jīng)營性和非經(jīng)營性兩類。經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供藥品信息等服務(wù)的活動。非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶無償提供公開的、共享性藥品信息等服務(wù)的活動。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)許可證
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)是指通過開辦醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、預(yù)防保健知識網(wǎng)站或者在綜合網(wǎng)站設(shè)立預(yù)防保健類頻道向上網(wǎng)用戶提供醫(yī)療保健信息的服務(wù)活動。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)分為經(jīng)營性和非經(jīng)營性兩類。經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù),是指向上網(wǎng)用戶有償提供醫(yī)療保健信息等服務(wù)的活動。非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù),是指向上網(wǎng)用戶無償提供公開、共享性醫(yī)療保健信息等服務(wù)的活動。
醫(yī)療器械經(jīng)營許可證
醫(yī)療器械經(jīng)營許可證是醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)必須具備的證件,開辦第一類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè),應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門備案;開辦第二 類、第三類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè),應(yīng)當(dāng)經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門審查批準(zhǔn),并發(fā)給《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》。無《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可 證》的,工商行政管理部門不得發(fā)給營業(yè)執(zhí)照。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)監(jiān)管的各種行政許可資質(zhì)說明,相關(guān)部門支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展,但是,并不是沒有目標(biāo)的發(fā)展,而是企業(yè)需要明白自己的范圍,行業(yè)都是需要有一個(gè)寬嚴(yán)的尺度。只有企業(yè)不去觸碰或者盲目的踩“紅線”,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)才能有序、健康的發(fā)展。
(來源:京華時(shí)報(bào))