當(dāng)客戶服務(wù)中心的價值越來越被企業(yè)所認(rèn)可時，它已經(jīng)成為公司的中心服務(wù)部門，對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。例如，在中國著名的宿遷，宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)成為中國最大的商務(wù)呼叫中心，擁有22000人，主要是京東.途牛.當(dāng)當(dāng)主要是電子商務(wù)的呼叫中心。進(jìn)入呼叫中心市場并不容易。目前，在中國，呼叫中心業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格按照《電信經(jīng)營許可證管理條例》和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定取得呼叫中心經(jīng)營許可證。

呼叫中心許可證分為地網(wǎng)證和全網(wǎng)證。
在全國范圍內(nèi)或跨地區(qū)經(jīng)營的公司可以申請全網(wǎng)絡(luò)呼叫中心許可證，申請機(jī)構(gòu)為工業(yè)和信息化部。地網(wǎng)呼叫中心許可證由企業(yè)所在城市的省份頒發(fā).自治區(qū).申請辦理市轄區(qū)電信監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

申請呼叫中心許可證后，如果您想建立自己的客戶服務(wù)團(tuán)隊，還必須申請呼叫中心95號和96號。然而，全國各地的代碼都相對有限，因此需要運營的公司將抓緊時間運營。

辦理呼叫中心的必要性如下：
1.提高企業(yè)品牌和客戶忠誠度，吸引新客戶，儲存現(xiàn)有客戶；
2.整合公司與客戶之間的溝通渠道。建立以客戶為中心的服務(wù)模式；提供高質(zhì)量的服務(wù).高效率.各種服務(wù)；

申請95碼號首先需要獲得呼叫中心許可證
95短號是呼叫中心業(yè)務(wù)中國家呼叫中心業(yè)務(wù)的接入號。需要有呼叫中心經(jīng)營許可證才能經(jīng)營95短號呼叫中心業(yè)務(wù)。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，辦理的證件也不同。全國呼叫中心業(yè)務(wù)需要辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證，地方呼叫中心業(yè)務(wù)需要辦理地網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)。

為了開展全網(wǎng)呼叫中心尋呼業(yè)務(wù)，需要設(shè)置呼叫中心碼號。全網(wǎng)呼叫中心碼號由工業(yè)和信息化部以95號段的代碼接受和審核。

一般互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)申請95碼號必須先取得全網(wǎng)呼叫中心許可證。全網(wǎng)對公司要求較高，要求公司注冊資本1000萬元，需要向工信部申請。

在銀行、證券、保險、民航、物流、石油石化、鐵路貨運等領(lǐng)域申請95號。你不需要得到呼叫中心。你可以直接申請代碼號。其他行業(yè)必須先獲得呼叫中心許可證。

95全國統(tǒng)一號碼是最稀缺的資源。一般來說，每個地區(qū)的數(shù)字都可以重復(fù)。然而，全國統(tǒng)一號碼沒有地區(qū)號碼，這是全國唯一的一個。它的使用沒有城市區(qū)域限制。一旦公司成功申請，它將是一個終身數(shù)字。

3.客戶選擇多種方式，提供7種×提高客戶滿意度的24小時服務(wù)；
4.為用戶提供個性化、多樣化的服務(wù)，從而獲得競爭優(yōu)勢。